Terugbetalingsbeleid
Bij ivloer.nl begrijpen we dat soms een aankoop niet helemaal is wat je ervan verwachtte. Hieronder vind je onze voorwaarden voor het ruilen of retourneren van producten:
- Omruiltermijn: Producten kunnen binnen 14 dagen na aankoop worden omgeruild.
- Retourtermijn: Voor een volledige terugbetaling moeten items binnen 30 dagen na de factuurdatum geretourneerd worden.
- Kosten voor retour: De verzendkosten voor het retourneren van producten zijn voor rekening van de klant.
- Uitzonderingen: Op maat gemaakte of geïnstalleerde vloeren, zoals PVC en laminaat, kunnen niet worden geretourneerd. Gelieve dit bij aankoop te overwegen.
- Niet-retourneerbare goederen: Beschadigde producten of producten met geopende verpakking worden niet geaccepteerd voor retour.
- Retourzending: Klanten dienen zelf zorg te dragen voor het retourneren van de goederen; deze worden niet door ons afgehaald.
Restpartijen
Restpartijen zijn uitgesloten van onze vrijwillige retour- en omruilservice. Wij nemen ook geen overgebleven pakken uit een restpartij terug.
Bij consumentenbestellingen op afstand blijft het wettelijke herroepingsrecht van toepassing. Deze bepaling beperkt evenmin uw wettelijke rechten bij een gebrekkig of verkeerd geleverd product.
Mocht je hulp nodig hebben of vragen hebben over het proces, neem dan gerust contact op via info@ivloer.nl. We helpen je graag verder en zorgen voor een vlotte afhandeling.